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Son muchas las corporaciones que en momentos de crisis optan por el silencio. Ejemplo de ello es el caso actual que está viviendo el Valencia Club de Futbol con el anuncio de la marcha de tres de sus jugadores.

La afición quiere saber qué pasa y los motivos no llegan por parte de ningún miembro o dirigente del equipo, sólo de las declaraciones de alguno de los jugadores que parten.

Como consecuencia de ello, la afición comenta aquéllo que cree que pasa: culpas para el nuevo entrenador, culpas para el presidente... En definitiva, culpas para todos porque no hay ningún culpable y los héroes son los jugadores, pero, ¿realmente es cuestión de la dirección o por algún motivo los jugadores merecen ser desplazados?

Dejando ahora el futbol a parte y centrándome en la parte de la empresa, como lo es el Valencia C.F, diré que el rumor está presente y que ésto puede hacerles daño, sólo por un motivo: la falta de información. No hay peor información que la falta de ésta. Si esta corporación decidiera hablar, explicar los motivos, la afición lo agradecería y sería más comprensiva con la situación, sin embargo, al no haber ningún motivo, la afición se encuentra descontenta con todo aquéllo relacionado con el club, desencadenando en una falta de animación al equipo y falta de asistencia a los partidos, que al final, terminan por desilusionar a los que el club puede considerar sus clientes, perjudicándose a ellos mismos.

En cualquier empresa, sea de la naturaleza que sea, la misma norma es aplicable y los mismos efectos son extrapolables. Nunca la falta de información ha sido mejor que la ausencia de esta. La creación de rumores, todos ellos potencialmente dañinos, contribuyen a acrecentar una crisis que no puede solventarse con la sociedad en contra y sin contar con la compañía de los clientes, porque sin estos, la naturaleza propia de la corporación pierde sentido.