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En un negocio cuesta que todos los productos se vendan bien y a veces, resulta difícil o imposible, con los medios propios, averiguar las razones.

Es en ese momento cuando se recurre a la investigación por parte de empresas especializadas, que observan al consumidor con el fin de determinar las posibles causas que inducen a un mayor o menor consumo de un determinado producto.

A través de los estudios neurológicos es posible estudiar el comportamiento de los consumidores, estudiando desde el recorrido en una tienda, hasta la dirección de la mirada y la situación de los productos en el momento de la acción de compra.

Con todo ello, se consigue saber cuanto suelen tardar los consumidores en realizar las compras, el número medio de artículos, las zonas del establecimiento más recorridas.

En esta línea, una técnica interesante es la del eye-tracking, que hacer uso de todos los hallazgos de la psicología del consumo. Según los datos, el 70% de las decisiones de compra no estaban planeadas y se toman en el establecimiento. Los datos que proporciona el eye-tracking también permiten establecer la distribución óptima de los estantes. Los círculos señalan los movimientos de la mirada y los rombos, los puntos donde se llevan a cabo acciones como examinar un producto, cogerlo o echarlo al carrito de la compra. El mapa final muestra dónde se han detenido las miradas durante más tiempo; y estas zonas, señaladas en rojo, suelen ser las que más venden.

Vía: Marketing Directo